FAQ - база знаний вернуться на главную
Общие вопросы
Какие каналы можно подключить в Ityman?

В данный момент Ityman работает с 3 каналами: Telegram, VK, Viber. 
В будущем планируется интеграция WhatsApp.

Как формируется стоимость ежемесячной оплаты?

Тарификация происходит исходя из суммарного количества подписчиков на всех ботах, в рамках одного аккаунта. Чем больше подписчиков, тем выше тариф.

Ознакомится с ценами можно на странице Тарифы.

Создание / редактирование бота
Как добавить бота?

В личном кабинете, в разделе "Бот-менеджер", нажимаем кнопку "Добавить бот".
Далее заполняем все поля и нажимаем кнопку "Сохранить".

Видео-инструкция по созданию бота Телеграм: https://youtu.be/Q5UVM6nWv9M
Видео-инструкция по созданию бота VK: https://youtu.be/BL5J3kmDiVk
Видео-инструкция по созданию бота Viber: https://youtu.be/HH5B4QZ7_OM

Сколько ботов можно подключить на одном аккаунте?

Неограниченно. Нет лимитов на количество ботов в рамках одного аккаунта.

Создание / редактирование сценария
Как создать сценарий?

В личном кабинете, в разделе "Сценарии", нажимаем кнопку "Создать сценарий".
Далее заполняем все неоходимые поля и нажимаем кнопку "Сохранить". 
Видео-инструкция по созданию сценария: https://youtu.be/pVDHFxgn1d8

Как работает сценарий?

Сценарий это своего рода инструкция бота, по которой он будет взаимодействовать с людьми.
В сценариях закладываются все варианты команд и сообщений, меню и другие настройки бота.
При подписке, или при отправке боту любого сообщения, идет проверка по сценарию, как бот должет реагировать на новое действие.

Сколько сценариев может быть у одного бота?

Неограниченно. Можно настроить множество сценариев для разных групп пользователей. 
С помощью разных сценариев можно сегментировать подписчиков, для дальнейших рассылок.

Как работает регистрация и авторизация в сценариях?

При выставлении соответствующих настроек в сценарии, бот (при первом взаимодействии с пользователем) будет запрашивать номер телефона и сохранять его в базу. 
После получения номера телефона, бот может отправить код подтверждения, для верификации. Такие коды можно отправлять при регистрации пользователя на своем сайте, вместо дорогостоящих смс и звонков.
В данный момент авторизация доступна только для ботов Телеграм.

Импорт подписчиков
Можно ли перенести подписчиков с других сервисов?

Да. После создания бота, необходимо перейти на страницу редактирования и ниже найти рздел "Импорт подписчиков". В этом разделе можно загрузить .csv файл со списком своих подписчиков с других сервисов.

Сбор базы подписчиков
Как собрать подписчиков с помощью сайта?

Для сбора базы подписчиков с помощью сайта, используются кнопки подписки из раздела "Бот-маркетинг". Как правильно и макимально продуктивно использовать этот инструмент, рассказали в этой статье.

Как собрать подписчиков с помощью социальных сетей?

На этот вопрос развернуто ответили в этой статье.

Описали 12 практичных механик, которые позволяют привелкать новых подписчиков в ваши мессенджеры и социальные сети.

Телеграм-авторизация
Как настроить Телеграм-авторизацию?
  1. Регистрируемся в на сайте ityman.ru;
  2. Создаем Телеграм-бота с помощью BotFather: Инструкция;
  3. Добавляем бот в личный кабинет. В личном кабинете, в разделе "Бот-менеджер", нажимаем кнопку "Добавить бот". Далее заполняем все поля и нажимаем кнопку "Сохранить". Видео-инструкция;
  4. Создаем сценарий для бота. В личном кабинете, в разделе "Сценарии", нажимаем кнопку "Создать сценарий".
    Далее заполняем все неоходимые поля и ставим галочки на "Регистрация в боте" и "Телеграм авторизация".  Нажимаем кнопку "Сохранить". Видео-инструкция;
  5. Настравием сайт на отправку кодов подтверждения с помощью API Ityman.

Нужна помощь в подключении? Поможем бесплатно! Оставить заявку

Уведомления
Как работают уведомления?

Уведомления служат для персонального оповещения пользователей, о каких-либо новых событиях. Например: "Ваш заказ прибыл в пункт выдачи", "Валентин, такси Вас ожидает у вашего дома", "Ваш рейс задерживается на 1 час. Приносим свои извенения."
Уведомления отправляются по номеру телефона пользователя. Номер телефона сохраняется только на ботах Телеграм, с включенной регистрацией.

Рассылки
Как создать рассылку?

В личном кабинете, в разделе "Рассылки", нажимаем кнопку "Создать рассылку".
На каждом шаге заполняем все необходимые поля и нажимаем кнопку "Сохранить". 
Видео-инструкция по созданию рассылки: https://youtu.be/wkDeygZXh8w

С какой скоростью отправляются рассылки?

Телеграм ≈ 215 сообщений в минуту;
VK ≈ 1500 сообщений в минуту;
Viber ≈ 3000 сообщений в минуту.

Авто-звонки
Как работают авто-звонки?

Для подтверждения номера телефона на вашем ресурсе, вы отправляете пользователю авто-звонок. Получив звонок, пользователь должен ввести последние 4 цифры звонившего номера телефона, тем самым подтвердив свой указанный номер.
Авто-звонки можно использовать, как альтернативный метод Телеграм-авторизации.

Инструменты маркетинга
Как создать мини-лендинг?

В разделе "Бот-маркетинг" можно создать мини-лендинг, не имея при этом специализированных знаний.

Подробнее описали в этой статье.