*Блокировку устанавливает WhatsApp. Она не зависит от нашего сервиса.
Что влияет на устойчивость номера
- Прогрев номера
- Возраст аккаунта
- Соотношение отправленных/полученных сообщений
- Обращение по имени
- Короткие, персонализированные сообщения
- Отсутствие подозрительной активности
Чем дольше номер зарегистрирован в WhatsApp, тем он более устойчив к блокировке.
Идеально, если клиенты пишут вам первыми и добавляют в контакты.
Если уведомление отправлено на несуществующий или неверный номер, это негативный фактор.
Как правильно прогреть номер
Рекомендуется прогревать номер WhatsApp перед использованием. Это особенно важно для новых аккаунтов.
- Установите приложение WhatsApp, зарегистрируйте номер и войдите.
- Начинайте прогрев на следующие сутки после регистрации.
- В течение первых 3 дней: на номер пишут другие аккаунты по одному сообщению каждые 2 часа.
- Следующие 3–4 дня: номер сам отвечает на входящие сообщения (только на контакты из адресной книги), также раз в 2 часа.
- С 7-го дня: постепенно увеличивайте объём исходящих сообщений — с 12 до 100 сообщений в сутки.
- Через 10 дней номер становится значительно устойчивее к блокировке.
- По наблюдениям, после 25–30 дней стабильной активности WhatsApp воспринимает номер как "безопасный".
Важно: Если вы:
- переустановили WhatsApp,
- перенесли аккаунт на другой телефон
тогда процесс прогрева нужно начинать заново.
Также, если номер не используется более 14 дней (нет активности), WhatsApp может посчитать его неактуальным и вероятность блокировки возрастает.
Услуги по прогреву номеров на данный момент мы не предоставляем.
Минимизация риска при использовании уведомлений
Хотя уведомления разрешены, важно: Отправлять их только клиентам, которые знают вашу компанию.
Что увеличивает риск блокировки
- Новый номер без прогрева
- Одинаковые сообщения массово
- Отправка сообщений незнакомым людям
- Жалобы от клиентов
- Большое количество исходящих сообщений в первые дни
Что помогает сохранить номер
- Сообщения от клиентов первым
- Наличие вашего номера в их контактах
- Натуральные диалоги, персонализация
- Поддержка высокого коэффициента ответов
Сценарии риска блокировки
(Идеально) Вас никогда не забанят:
- клиенты пишут вам первыми
- добавляют номер в контакты
(Рекомендуется) Минимальный риск:
- вы пишете первыми с прогретого номера, постепенно расширяя базу
- запрашиваете разрешение на общение
- коэффициент ответов выше 50%
(Не рекомендуется) Максимальный риск:
- номер зарегистрирован недавно
- массовая отправка уведомлений без персонализации
- нет ответов от клиентов
- клиенты не заинтересованы (спам)
Обращайтесь в службу поддержки или пишите в чат. Подскажем.